রেফারেন্স

5535 c ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন

আপনি 5535 c-তে অ্যাকাউন্ট খুললে বা লবিতে প্রবেশ করলে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই শুরু করার আগে নিজের অঞ্চলের নিয়ম নিজে যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
5535 c 5535 c ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কতদিন সংরক্ষণ করা হয় এবং কে দেখতে পারে — এই বিষয়গুলো আমাদের কাছে স্পষ্ট। কোনো পরিবর্তন চাইলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সংরক্ষিত থাকে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করা হয় না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড বা OTP কারো সাথে শেয়ার করলে অ্যাকাউন্টের দায় আপনার।

সহায়তা পান

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — মোবাইল থেকেই যোগাযোগ করুন, আলাদা কিছু লাগবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকলেই নিচে চ্যাট আইকন পাবেন — সরাসরি লিখুন, সাথে সাথে উত্তর আসবে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন, ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট যাচাই, উত্তোলন আটকে যাওয়া বা শর্ত ভঙ্গের বিষয়ে নির্দিষ্ট বিভাগে অভিযোগ জানাতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিজের এলাকার বিধিমালা নিজে যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয়ই স্থগিত করা হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে যেতে পারে।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে জমা দেওয়ার সময় আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

হ্যাঁ, বড় পরিবর্তন হলে পরবর্তী লগইনের সময় নোটিফিকেশন দেখাবে। ছোট সম্পাদনার ক্ষেত্রে পাতার নিচে আপডেট তারিখ দেখতে পাবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়, সেটি জানিয়ে দেওয়া হবে।

শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্সের বিষয়ে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।